אסטרטגיה דיגיטלית

הגורמים החשובים ביותר בסביבה הם הלקוחות, המתחרים והספקים, ויש להבין אותם על מנת לגבש אסטרטגיה מנצחת.

לקוחות: בבואנו לנתח את הלקוחות שלנו, עלינו לאסוף מידע לגבי הדברים הבאים:
• מהו קהל היעד שלנו? (טווח הגילים, מגדר, שפה, גאוגרפיה, תחומי עניין)
• מה מניע אותם? (צרכים, רגשות, שאיפות, חלומות, פחדים)
• איפה הם? (באילו אתרים, אפליקציות וקבוצות פייסבוק הם משתמשים?)
• מה הם קוראים ובמה הם צופים? (איזה תוכן מעניין אותם)
• האם יש קהלים דומים רלוונטיים?
יש מגוון כלים דיגיטליים חינמיים לאיסוף מידע על לקוחות, כמו KeyWord Planner, UberSuggest, Google Trends, Google Analytics. כמובן שכדאי גם לשוחח עם לקוחות ולהוסיף את כל המידע שצברנו עד כה (מחקרי שוק, מאגרי מידע שיש לנו).

מתחרים: יש להתמקד במתחרים העיקריים שלנו, ולנסות להבין:
• מהם הנכסים הדיגיטליים שלהם?
• איך הנכסים הללו בנויים? (תוכן, מילות מפתח, עיצוב, וכדומה)
• מאיפה הם מקבלים טראפיק? (תנועת גולשים)
• איך הם משווקים את עצמם?
• מה מצליח להם, ומה לא? מדוע?
אפשר להשתמש בכלים כמו SimilarWeb, Alexa, SEMRush ואפשר כמובן לבקר בנכסים הדיגיטליים שלהם (אתר, בלוג, דפים עסקיים ברשתות חברתיות, אפליקציה).

ספקים: בעולם הדיגיטלי הספקים העיקריים שלנו הם:
• בעלי הפלטפורמות: הפלטפורמות השולטות בעולם המערבי הן גוגל (שבבעלותה גם יוטיוב וווייז) ופייסבוק (שבבעלותה גם אינסטגרם ווואטסאפ). יש כמובן פלטפורמות שמבצעות פונקציות ספציפיות יותר, כמו לינקדאין (רשת עסקית), טאבולה ואאוטבריין (המלצות תוכן), ופלטפורמות מסחר אלקטרוני, כמו אמזון, איביי, אטסי, ועליאקספרס.
• בעלי אתרי התוכן (publishers): כמו ynet, גלובס, וואלה, ודה מרקר. אפשר לרכוש מהם פרסום ישירות או דרך פלטפורמות אחרות (כמו גוגל).
• סוכנויות ומשרדי פרסום: סוכנויות הדיגיטלי ומשרדי הפרסום גובים עמלה (בדרך כלל 7-20%, תלוי בתקציב הפרסום) ו/או ריטיינר (תשלום חודשי קבוע) עבור ניהול הקמפיינים. כנראה שיש בארץ כאלף סוכנויות העוסקות בשיווק דיגיטלי, כאשר רבות מהן מעסיקות מספר מצומצם של אנשים (ויש גם פרילנסרים רבים שעובדים לבד).
• בוני אתרים ומפתחי אפליקציות: יש חברות המתמחות בכך, ויש סוכנויות שנותנות גם את השירותים הללו.
• יוצרי תוכן: מאחר ועלתה חשיבותו של התוכן משמעותית בשנים האחרונות, נוצר שוק הולך וגדל של יוצרי תוכן, רבים מהם פרילנסרים: כותבי מאמרים, צלמים, מפיקי סרטונים, ועוד.
• ספקי תשתית וכלים שונים: מי שמעדיף לנהל את השיווק בעצמו זקוק לכלים לבניית אתרים (כמו וויקס ווורדפרסס), כלים לשיווק באימיילים (כמו רב מסר ואקטיב טרייל), שירותי אחסון לאתר (מומלץ לאחסן את האתר בשרת מהיר, כי זמן הטעינה של האתר משפיע על דירוגו בגוגל), ועוד. בנוסף, עולם השיווק הדיגיטלי מציע מגוון עצום של כלים שונים. בדרך כלל הכלים הללו מציעים גרסה חינמית פשוטה וגרסה מקצועית בתשלום. דוגמאות:
  – כלים ליצירת סרטונים (לדוגמה, Wave ו-PowToon)
  – כלים לניתוח השוק (כמו Similar Web ו- Alexa)
  – כלים ליצירת שידורים חיים (כמו Be Live ו-Zoom)
• ספקים של מערכות אוטומציית שיווק (Marketing Automation Systems): מדובר במערכות שמשלבות מידע ממספר ערוצי שיווק וכלי אנליטיקות, אשר משמשות בדרך כלל ארגונים ומשרדי פרסום גדולים. בדרך כלל העלות היא אלפי דולרים בחודש, והחברות הגדולות בשוק הן מרקטו ואורקל.